A Airbnb Plataforma Digital Ltda deverá ressarcir despesas médicas de consumidora que ficou paraplégica após queda em imóvel alugado pela plataforma.
A decisão é do desembargador Roberto Freitas Filho, da 3ª turma cível do TJ/DF, que concedeu parcialmente a antecipação de liminar pleiteada.
A consumidora, brasileira e residente na Austrália, alegou que, durante férias no Brasil, hospedou-se em imóvel alugado por meio do Airbnb.
Segundo o relato, ao apoiar-se no parapeito da varanda, a estrutura se rompeu, resultando em queda de cerca de quatro metros, que causou traumatismo raquimedular com diagnóstico de “paraplegia completa”, além de bexiga e intestino neurogênicos, dores neuropáticas e limitação funcional permanente.
Consta ainda que ela foi atendida pelo SAMU, passou por unidades de saúde e foi transferida para Brasília, onde foi submetida a cirurgia.
Exatrajudicialmente, a responsabilidade da plataforma foi reconhecida para que custeasse a indenização de seguro.
Na ação de reparação de danos, pleitou a concessão de liminar para que o Airbnb depositasse R$ 40 mil por mês para custear despesas médico-hospitalares, medicamentos e cuidadores.
Em 1ª instância, o pedido foi negado pelo juízo. A decisão destacou que a liminar exige probabilidade do direito e perigo de dano, ou risco ao resultado útil do processo, o que não verificou no caso.
O juízo de origem apontou, em síntese, falta de comprovação precoce do nexo causal e ausência de demonstração suficiente, ainda que indiciária, de que o rompimento do guarda-corpo ocorreu por defeitos estruturais descritos.
No TJ/DF, o desembargador destacou a incidência do CDC, por se tratar de relação entre consumidora de hospedagem, proprietária do imóvel e plataforma intermediadora, ressaltando vulnerabilidade e o direito à proteção da vida, saúde e segurança.
O magistrado observou que havia prova de graves sequelas e da incapacidade de a consumidora prover o próprio sustento, com exigência de cuidados diários, caracterizando risco de dano grave ou de difícil reparação.
Nesse sentido, aplicou a regra do art. 14 do CDC, considerando possível reconhecer a verossimilhança das alegações: o boletim de ocorrência indicou que o acidente se deu no imóvel alugado via aplicativo devido ao rompimento do parapeito de madeira da varanda, o que, na análise do relator, atrairia a responsabilidade civil objetiva pelos danos.
Além disso, entendeu não haver, naquele momento, elementos que indicassem rompimento do nexo causal, “especialmente diante do reconhecimento extrajudicial da responsabilidade pela plataforma, ao realizar o pagamento de indenização do seguro”.
Por outro lado, observou que os comprovantes de despesas com medicamentos e assistência hospitalar não estavam devidamente provados no ponto em que permitisse aferir se os valores pretendidos já estariam compreendidos na indenização do seguro.
Com isso, considerou adequado, por ora, reconhecer a obrigação de ressarcimento das despesas mensais de tratamento e medicamentos que forem devidamente demonstradas.
- Processo: 0751412-83.2025.8.07.0000
Leia a liminar.