O protagonismo do corretor na nova lei do contrato de seguro

Com a chegada da lei 15.040/24 - nova lei do contrato de seguro, o setor securitário brasileiro ingressa em uma nova fase. E, nessa transformação, poucos agentes se tornam tão relevantes quanto o corretor de seguros. Se antes seu papel já era fundamental, as mudanças legislativas mais recentes - incluindo a lei 14.430/22, ampliam e formalizam suas atribuições e responsabilidades, projetando-o como protagonista na construção de um mercado mais transparente, seguro e técnico.

A lei 14.430/22 redefiniu o perfil profissional do corretor no Brasil e, em complemento com a nova lei do contrato de seguro, exige-se que sua atuação se dê com diligência e pautada na boa-fé. Dentre outras atribuições, compete ao corretor de seguro fornecer orientações claras ao segurado, indicar a modalidade de seguro mais adequada às suas necessidades, a seguradora mais compatível, prestando-lhe assistência integral antes, durante e após a vigência do contrato.

Essa mudança aproxima a atuação do corretor brasileiro aos modelos adotados em países como Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e Japão, onde o corretor desempenha um papel consultivo essencial, integrando-se às práticas de mercados de seguros altamente desenvolvidas.

Eventual omissão, imperícia, negligência, ou ainda declarações/orientações inexatas no exercício da atividade do corretor podem acarretar responsabilidades. Um exemplo prático: se um cliente omitir, por falta de orientação adequada, que utiliza um imóvel segurado para fins comerciais, havendo sinistro, a recusa da indenização pode gerar responsabilidade civil ao corretor - não pela cobertura em si, mas pelos danos resultantes da falha consultiva.

Já a lei 15.040/24, que entra em vigor em dezembro de 2025, não trata diretamente da profissão do corretor de seguro, mas sua importância é reafirmada e ressaltada na nova legislação. A lei dedica uma seção própria aos intervenientes do contrato de seguro, e entre eles está o corretor de seguro. A norma estabelece o dever de boa-fé, lealdade e transparência - princípios que se aplicam também à atuação desses profissionais. Ou seja, a legislação mais recente reconhece, de forma estrutural, que o corretor é uma figura ativa e relevante na formação e execução do contrato de seguro.

Esse reconhecimento não é meramente simbólico. Ao prever que todos os envolvidos devem cooperar na construção de uma relação contratual equilibrada, a lei 15.040/24 reforça o que já se delineava: o corretor deixa de ser um "agente externo" e passa a ser parte funcional da engrenagem do setor. Seu comportamento - ou a ausência dele - pode afetar diretamente a eficácia da apólice, o cumprimento das obrigações e a solução de conflitos.

Ao lado disso, a lei 14.430/22 também estruturou atribuições e obrigações formais, como a assistência na renovação de apólices, a necessidade de orientar sobre o vencimento de coberturas e a entrega de informações completas ao segurado. Espera-se do corretor, portanto, uma postura diligente, organizada e preventiva, inclusive com registros que comprovem sua conduta - uma exigência cada vez mais alinhada às boas práticas de compliance.

É nesse novo cenário que se consolida a figura do corretor como protagonista com a chegada da nova legislação. Sua atuação deixa de ser apenas comercial e passa a exigir competências técnicas, visão consultiva e atualização contínua. Num mercado que caminha para a automação de processos, o diferencial humano do corretor - sua capacidade de interpretar riscos, entender necessidades e orientar decisões - se torna ainda mais valioso.

O desafio está lançado: adaptar-se ao novo ambiente legal não é mais uma opção, mas um imperativo para quem deseja manter relevância e competitividade. As duas leis - a que o reposiciona como representante técnico (lei 14.430/22) e a que o integra de forma orgânica ao contrato (lei 15.040/24) - traçam juntas o caminho para o desempenho de suas funções de forma cada vez mais técnica, estratégica e responsável.

Num setor construído sobre a confiança e a previsibilidade, o corretor de seguros se torna o elo fundamental entre cliente, produto e proteção. E é exatamente aí que reside seu novo protagonismo.